Qual das seguintes instruções é mais clara e fácil de seguir?
(A) -
"ligue o computador e abra o navegador."
(B) -
"aperte o botão de ligar no computador. depois, clique no ícone do navegador na barra de tarefas."
(C) -
"vá até o canto inferior esquerdo da tela e clique no ícone do windows. em seguida, digite "navegador" na barra de pesquisa e clique no primeiro resultado."
(D) -
"para ligar o computador, pressione o botão na parte superior. para abrir o navegador, clique no ícone azul na área de trabalho."
(E) -
"inicie o computador e abra o programa para navegar na internet."
Dica
- divida as instruções em etapas pequenas e gerenciáveis.
- use uma linguagem simples e evite jargões técnicos.
- forneça detalhes específicos e não deixe nada implícito.
- use recursos visuais, como imagens ou vídeos, para complementar o texto.
- teste as instruções com usuários reais para garantir que sejam claras e fáceis de seguir.
Explicação
A instrução (b) fornece etapas detalhadas e específicas, sem usar jargões ou termos técnicos. ela orienta o usuário passo a passo, tornando-a mais fácil de ser compreendida e executada.
Análise das alternativas
As demais alternativas são menos claras ou completas:
- (a): falta detalhes sobre como abrir o navegador.
- (c): pode ser confuso para usuários iniciantes que não estão familiarizados com a barra de pesquisa.
- (d): usa termos imprecisos como "parte superior" e "ícone azul".
- (e): é muito genérica e não fornece etapas específicas.
Conclusão
Instruções claras e fáceis de seguir são essenciais para garantir que os usuários possam concluir tarefas com sucesso. ao fornecer instruções detalhadas e usando uma linguagem simples, podemos tornar os processos mais acessíveis e reduzir a frustração do usuário.