Qual é o objetivo da carta de reclamação?
(A) -
Compartilhar experiências e expressar sentimentos.
(B) -
Solicitar informações sobre um produto ou serviço.
(C) -
Registrar agravos e reivindicar direitos.
(D) -
Convidar alguém para um evento ou encontro.
(E) -
Divulgar produtos ou serviços.
Dica
- Seja claro e direto ao expor o problema.
- Forneça detalhes específicos sobre o produto ou serviço que causou a insatisfação.
- Seja educado e respeitoso ao escrever a carta.
- Cite a legislação que ampara o seu direito de reclamar.
- Envie a carta para o endereço correto da empresa ou órgão responsável.
Explicação
A carta de reclamação é um gênero textual utilizado para expressar insatisfação com um produto ou serviço e solicitar uma solução para o problema. Esse tipo de carta é importante para que o consumidor possa fazer valer seus direitos e exigir reparação por eventuais danos causados.
Análise das alternativas
As demais alternativas não correspondem ao objetivo da carta de reclamação:
- (A) Compartilhar experiências e expressar sentimentos: é o objetivo da carta pessoal.
- (B) Solicitar informações sobre um produto ou serviço: é o objetivo da carta de solicitação de informação.
- (D) Convidar alguém para um evento ou encontro: é o objetivo da carta convite.
- (E) Divulgar produtos ou serviços: é o objetivo da carta comercial.
Conclusão
A carta de reclamação é um gênero textual fundamental para a defesa dos direitos do consumidor. Por meio dela, o consumidor pode registrar sua insatisfação e exigir uma solução para o problema enfrentado.