Qual é a principal diferença entre uma carta pessoal e uma carta de reclamação?
(A) -
A carta pessoal é escrita para um amigo ou familiar, enquanto a carta de reclamação é escrita para uma empresa ou organização.
(B) -
A carta pessoal é escrita em um tom informal, enquanto a carta de reclamação é escrita em um tom formal.
(C) -
A carta pessoal pode ser escrita sobre qualquer assunto, enquanto a carta de reclamação deve ser escrita sobre um problema ou reclamação específica.
(D) -
A carta pessoal é geralmente mais longa do que a carta de reclamação.
(E) -
Todas as opções acima.
Dica
- Seja claro e direto ao expor o problema ou reclamação.
- Seja educado e respeitoso, mesmo que esteja insatisfeito.
- Forneça todos os detalhes necessários para que a empresa ou organização possa entender o problema e resolvê-lo.
- Seja paciente e espere uma resposta da empresa ou organização.
Explicação
As principais diferenças entre uma carta pessoal e uma carta de reclamação são:
- Destinatário: A carta pessoal é escrita para um amigo ou familiar, enquanto a carta de reclamação é escrita para uma empresa ou organização.
- Tom: A carta pessoal é escrita em um tom informal, enquanto a carta de reclamação é escrita em um tom formal.
- Assunto: A carta pessoal pode ser escrita sobre qualquer assunto, enquanto a carta de reclamação deve ser escrita sobre um problema ou reclamação específica.
- Tamanho: A carta pessoal é geralmente mais longa do que a carta de reclamação.
Análise das alternativas
- (A): Correta. O destinatário de uma carta pessoal é diferente do destinatário de uma carta de reclamação.
- (B): Correta. O tom de uma carta pessoal é diferente do tom de uma carta de reclamação.
- (C): Correta. O assunto de uma carta pessoal é diferente do assunto de uma carta de reclamação.
- (D): Correta. O tamanho de uma carta pessoal é geralmente diferente do tamanho de uma carta de reclamação.
- (E): Correta. Todas as opções acima estão corretas.
Conclusão
A carta pessoal e a carta de reclamação são dois gêneros textuais diferentes, com características e propósitos específicos. É importante conhecer as diferenças entre esses dois tipos de carta para poder escrevê-los de forma adequada.