Qual é a diferença fundamental entre uma carta pessoal e uma carta de reclamação?
(A) -
o estilo da linguagem utilizada.
(B) -
o objetivo da carta.
(C) -
o formato da carta.
(D) -
o destinatário da carta.
(E) -
o número de parágrafos da carta.
Explicação
- carta pessoal: tem o objetivo de transmitir notícias, compartilhar experiências, expressar sentimentos ou manter contato com amigos e familiares.
- carta de reclamação: tem o objetivo de apresentar uma queixa ou reclamação sobre um produto, serviço ou atendimento recebido.
Análise das alternativas
As outras alternativas não representam diferenças fundamentais entre cartas pessoais e cartas de reclamação:
- (a): ambas as cartas podem usar diferentes estilos de linguagem, dependendo do contexto e do relacionamento entre o remetente e o destinatário.
- (c): o formato das cartas pode variar, mas geralmente ambas seguem uma estrutura semelhante com cabeçalho, saudação, corpo, despedida e assinatura.
- (d): embora as cartas pessoais sejam normalmente direcionadas a indivíduos conhecidos, as cartas de reclamação podem ser direcionadas a empresas, organizações ou indivíduos.
- (e): o número de parágrafos pode variar dependendo do conteúdo e da complexidade da carta.
Conclusão
O objetivo da carta é o fator crucial que diferencia uma carta pessoal de uma carta de reclamação. uma carta pessoal visa principalmente compartilhar informações e emoções, enquanto uma carta de reclamação tem um propósito específico de apresentar uma queixa.