Qual das seguintes situações é a mais apropriada para escrever uma carta de reclamação?
(A) -
agradecer a um amigo por um presente de aniversário.
(B) -
solicitar informações sobre um produto ou serviço.
(C) -
expressar insatisfação com um produto ou serviço recebido.
(D) -
parabenizar alguém por uma conquista.
(E) -
convidar alguém para um evento.
Explicação
Uma carta de reclamação é escrita para expressar insatisfação com um produto ou serviço recebido.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são apropriadas para escrever uma carta de reclamação:
- (a): uma carta de agradecimento é escrita para expressar gratidão.
- (b): um pedido de informação envolve solicitar dados sobre um produto ou serviço.
- (d): uma carta de parabéns é escrita para celebrar uma conquista.
- (e): um convite é escrito para convidar alguém para um evento.
Conclusão
As cartas de reclamação são ferramentas importantes para os consumidores expressarem suas insatisfações e buscarem soluções para problemas enfrentados com produtos ou serviços. é direito do consumidor registrar sua reclamação formalmente para que a empresa responsável possa tomar as medidas cabíveis.