Qual das seguintes opções é uma característica das cartas de reclamação, mas não das cartas pessoais?

As cartas de reclamação têm como objetivo apresentar uma reclamação ou demanda a uma pessoa ou organização específica. para isso, é essencial que tenham um assunto claro e específico que seja imediatamente reconhecível pelo destinatário.

• (a): as cartas de reclamação possuem um assunto específico, enquanto as cartas pessoais não necessariamente.
• (b): ambas as cartas pessoais e de reclamação devem ter um tom formal e respeitoso.
• (c): ambas as cartas pessoais e de reclamação podem expressar ideias e sentimentos.
• (d): tanto as cartas pessoais quanto as de reclamação são escritas para um destinatário específico.
• (e): ambas as cartas pessoais e de reclamação devem usar linguagem objetiva e clara.

É importante entender as características específicas das cartas de reclamação, como possuir um assunto específico, para escrever uma carta eficaz e respeitosa ao apresentar uma reclamação ou demanda.