Qual das seguintes opções é uma característica das cartas de reclamação, mas não das cartas pessoais?
(A) -
possuir um assunto específico
(B) -
ter um tom formal e respeitoso
(C) -
expressar ideias e sentimentos
(D) -
ser escrita para um destinatário específico
(E) -
usar linguagem objetiva e clara
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