Qual das seguintes frases melhor representa o propósito de escrever uma carta de reclamação?

(A) - 
 compartilhar experiências pessoais com um amigo.
(B) - 
 expressar insatisfação ou preocupações sobre um produto ou serviço.
(C) - 
 pedir desculpas por um erro cometido.
(D) - 
 fazer um pedido ou solicitação formal.
(E) - 
 agradecer a alguém por algo.

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