Qual das seguintes frases melhor representa o propósito de escrever uma carta de reclamação?
(A) -
compartilhar experiências pessoais com um amigo.
(B) -
expressar insatisfação ou preocupações sobre um produto ou serviço.
(C) -
pedir desculpas por um erro cometido.
(D) -
fazer um pedido ou solicitação formal.
(E) -
agradecer a alguém por algo.
Dica
- seja claro e direto em sua reclamação.
- forneça detalhes específicos sobre o problema.
- inclua evidências de apoio, como recibos ou fotos.
- mantenha um tom respeitoso e profissional.
- proponha uma solução ou compensação justa.
Explicação
Uma carta de reclamação é um tipo de carta que expressa insatisfação ou preocupações sobre um produto ou serviço. o objetivo é informar a pessoa ou instituição responsável sobre um problema e buscar uma solução ou compensação.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam o propósito de uma carta de reclamação:
- (a): compartilhar experiências pessoais é o propósito de uma carta pessoal.
- (b): expressar insatisfação é o propósito de uma carta de reclamação.
- (c): pedir desculpas é o propósito de uma carta de desculpas.
- (d): fazer um pedido é o propósito de uma carta de solicitação.
- (e): agradecer é o propósito de uma carta de agradecimento.
Conclusão
As cartas de reclamação são ferramentas valiosas para os consumidores expressarem suas preocupações e buscarem soluções. é importante escrever cartas de reclamação claras, diretas e respeitosas para aumentar as chances de sucesso.