Qual das seguintes afirmações é uma característica das cartas de reclamação?
(A) -
são escritas para expressar gratidão.
(B) -
costumam ser enviadas para amigos e familiares.
(C) -
apresentam reclamações de forma respeitosa e clara.
(D) -
utilizam uma linguagem informal e coloquial.
(E) -
não possuem uma estrutura fixa.
Explicação
Uma característica fundamental das cartas de reclamação é que elas apresentam reclamações de forma respeitosa e clara. o objetivo é informar sobre um problema ou insatisfação de forma educada e objetiva, com o intuito de obter uma resposta ou resolução.
Análise das alternativas
- (a): as cartas de agradecimento são escritas para expressar gratidão, não reclamações.
- (b): as cartas pessoais são geralmente enviadas para amigos e familiares, enquanto as cartas de reclamação são dirigidas a empresas ou autoridades.
- (c): como mencionado anteriormente, as cartas de reclamação apresentam reclamações de forma respeitosa e clara.
- (d): as cartas de reclamação costumam utilizar uma linguagem formal e educada, não informal e coloquial.
- (e): as cartas de reclamação possuem uma estrutura fixa, incluindo destinatário, remetente, data e assunto.
Conclusão
As cartas de reclamação são uma forma de expressar insatisfações e problemas de forma respeitosa e objetiva. elas são caracterizadas por sua linguagem formal e estrutura fixa, com o objetivo de obter uma resposta ou resolução.