Qual das seguintes afirmações descreve melhor a diferença entre cartas pessoais e cartas de reclamação?
(A) -
cartas pessoais são escritas para amigos e familiares, enquanto cartas de reclamação são escritas para empresas ou instituições.
(B) -
cartas pessoais são escritas para compartilhar informações, enquanto cartas de reclamação são escritas para expressar insatisfação.
(C) -
cartas pessoais são escritas em um tom formal, enquanto cartas de reclamação são escritas em um tom informal.
(D) -
cartas pessoais são escritas para obter informações, enquanto cartas de reclamação são escritas para solicitar ações.
(E) -
cartas pessoais e cartas de reclamação têm a mesma estrutura e linguagem.
Explicação
A principal diferença entre cartas pessoais e cartas de reclamação está no seu propósito:
- as cartas pessoais são escritas para compartilhar informações, experiências, sentimentos e notícias com amigos, familiares ou pessoas próximas.
- as cartas de reclamação são escritas para expressar insatisfação ou reclamar de um produto, serviço ou atendimento recebido.
as demais alternativas apresentam diferenças que não são características distintivas entre esses dois gêneros textuais.
Análise das alternativas
- (a): embora seja comum escrever cartas pessoais para amigos e familiares, elas também podem ser escritas para outras pessoas, como colegas de trabalho ou conhecidos.
- (c): geralmente, cartas pessoais são escritas em um tom informal, enquanto cartas de reclamação podem adotar um tom mais formal ou assertivo.
- (d): as cartas de reclamação podem ter como objetivo solicitar ações, mas também podem ser escritas para expressar insatisfação ou relatar um problema.
- (e): cartas pessoais e cartas de reclamação têm estruturas e linguagens diferentes, adequadas aos seus respectivos propósitos.
Conclusão
É importante entender a diferença entre cartas pessoais e cartas de reclamação para escrever textos eficazes que atendam aos seus objetivos comunicativos.