Qual das opções abaixo é um elemento essencial de uma carta de reclamação?
(A) -
saudação
(B) -
corpo do texto
(C) -
local
(D) -
despedida
(E) -
assinatura
Dica
- seja claro e conciso.
- forneça fatos e detalhes específicos.
- mantenha um tom profissional e respeitoso.
- sugira soluções para o problema.
- agradeça ao destinatário por sua atenção.
Explicação
O corpo do texto é onde o autor da carta apresenta sua reclamação, expondo os fatos e as razões pelas quais está insatisfeito. ele deve ser claro, conciso e organizado, com uma introdução, um desenvolvimento e uma conclusão.
Análise das alternativas
As demais alternativas também são elementos importantes de uma carta de reclamação, mas não são exclusivos dela:
- (a): a saudação é usada para iniciar a carta e cumprimentar o destinatário.
- (c): o local é opcional e indica onde a carta foi escrita.
- (d): a despedida é usada para encerrar a carta e se despedir do destinatário.
- (e): a assinatura indica o nome do autor da carta.
Conclusão
O corpo do texto é o elemento mais importante de uma carta de reclamação, pois é onde o autor apresenta sua queixa e justifica seus motivos. uma reclamação bem escrita e articulada pode ser uma ferramenta eficaz para resolver problemas e promover melhorias.