Em uma carta de reclamação, qual dos seguintes elementos é obrigatório?
(A) -
saudação
(B) -
corpo do texto
(C) -
data
(D) -
despedida
(E) -
assinatura
Dica
- seja claro e conciso ao descrever sua reclamação.
- forneça evidências ou exemplos para apoiar seus pontos.
- seja respeitoso e profissional, mesmo que esteja insatisfeito.
- estabeleça claramente o que você deseja como resolução.
Explicação
A data é essencial para estabelecer o contexto temporal da reclamação e para fins de registro e acompanhamento. ela permite identificar quando a reclamação foi feita e ajuda a determinar o prazo para uma resposta ou resolução.
Análise das alternativas
As demais alternativas são importantes, mas não são obrigatórias em uma carta de reclamação:
- (a): a saudação é geralmente usada, mas não é obrigatória.
- (b): o corpo do texto é o elemento principal da carta, mas não é obrigatório em si.
- (d): a despedida é geralmente usada, mas não é obrigatória.
- (e): a assinatura geralmente não é obrigatória, mas é uma prática comum para identificar o remetente.
Conclusão
Incluir a data em uma carta de reclamação é crucial para fins práticos e de registro. certifique-se de sempre incluir a data ao escrever uma carta de reclamação.