Em uma carta de reclamação, qual das seguintes alternativas é mais adequada para expressar o sentimento de insatisfação do remetente?
(A) -
estou muito feliz com o serviço prestado.
(B) -
considero que o atendimento foi excelente.
(C) -
gostaria de registrar minha profunda insatisfação...
(D) -
fiquei muito contente com a resolução do problema.
(E) -
acredito que tudo foi resolvido da melhor forma possível.
Dica
- seja claro e objetivo ao descrever o problema ou reclamação.
- forneça detalhes específicos e evidências para apoiar sua reclamação.
- use uma linguagem educada e profissional, mesmo ao expressar insatisfação.
- proponha uma solução ou ação desejada caso possível.
- revise cuidadosamente a carta antes de enviá-la para garantir que esteja bem escrita e livre de erros.
Explicação
Uma carta de reclamação tem como objetivo apresentar uma queixa ou insatisfação com um produto, serviço ou situação. a frase "gostaria de registrar minha profunda insatisfação..." indica claramente o sentimento negativo do remetente e é uma forma apropriada de iniciar uma carta de reclamação.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são adequadas para uma carta de reclamação:
- (a): expressa satisfação, o que não é o objetivo de uma carta de reclamação.
- (b): expressa satisfação com o atendimento, o que não é o objetivo de uma carta de reclamação.
- (d): expressa satisfação com a resolução do problema, o que não é o objetivo de uma carta de reclamação.
- (e): expressa satisfação com a resolução do problema, o que não é o objetivo de uma carta de reclamação.
Conclusão
É importante usar uma linguagem clara e direta ao expressar insatisfação em uma carta de reclamação. frases como "gostaria de registrar minha profunda insatisfação..." são apropriadas para transmitir o sentimento negativo do remetente e iniciar uma carta de reclamação.