Em qual situação abaixo é mais adequado escrever uma carta de reclamação?
(A) -
Para agradecer a um amigo por um presente.
(B) -
Para pedir desculpas a um familiar por um comportamento inadequado.
(C) -
Para relatar um problema com um produto ou serviço adquirido.
(D) -
Para convidar um colega para uma festa de aniversário.
(E) -
Para compartilhar notícias e atualizações com um parente distante.
Dica
- Seja claro e objetivo na exposição do problema ou insatisfação.
- Forneça detalhes relevantes sobre o produto, serviço ou atendimento recebido.
- Mantenha um tom educado e respeitoso, evitando palavras ofensivas ou agressivas.
- Sugira soluções ou medidas que possam corrigir o problema.
- Envie a carta para o destinatário correto, como a empresa ou o fornecedor responsável pelo problema.
Explicação
Uma carta de reclamação é um gênero textual utilizado para expressar insatisfação ou descontentamento com algum produto, serviço ou atendimento recebido.
Análise das alternativas
As demais alternativas não se adequam à situação de escrita de uma carta de reclamação:
- (A): A situação descrita é de agradecimento, não de reclamação.
- (B): A situação descrita é de pedido de desculpas, não de reclamação.
- (D): A situação descrita é de convite, não de reclamação.
- (E): A situação descrita é de compartilhamento de notícias, não de reclamação.
Conclusão
A carta de reclamação é um importante instrumento para que os consumidores possam expressar suas insatisfações e reivindicar seus direitos. É importante que os alunos aprendam a escrever cartas de reclamação de forma clara, objetiva e educada.