Em qual das situações abaixo é mais apropriado escrever uma carta de reclamação?
(A) -
agradecer a uma amiga por um presente.
(B) -
registrar uma reclamação sobre um produto defeituoso.
(C) -
parabenizar um familiar por uma conquista.
(D) -
convidar um amigo para uma festa.
(E) -
pedir desculpas a um colega por um mal-entendido.
Explicação
Uma carta de reclamação é usada para expressar insatisfação ou preocupação sobre um produto ou serviço. na alternativa (b), o escritor está registrando uma reclamação sobre um produto defeituoso, o que é um propósito comum para este tipo de carta.
Análise das alternativas
As demais alternativas não se ajustam ao propósito de uma carta de reclamação:
- (a): agradecer a uma amiga por um presente é o propósito de uma carta de agradecimento.
- (b): registrar uma reclamação sobre um produto defeituoso é o propósito de uma carta de reclamação.
- (c): parabenizar um familiar por uma conquista é o propósito de uma carta de felicitação.
- (d): convidar um amigo para uma festa é o propósito de um convite.
- (e): pedir desculpas a um colega por um mal-entendido é o propósito de uma carta de desculpas.
Conclusão
Escrever cartas claras e objetivas é essencial para uma comunicação eficaz. compreender o propósito e as características específicas de diferentes tipos de cartas, como cartas de reclamação, permite que os escritores expressem suas ideias e preocupações de forma apropriada.