Em qual das cartas abaixo o remetente está expressando uma reclamação?
(A) -
querida amiga, escrevo para contar sobre minhas férias maravilhosas.
(B) -
prezado gerente, estou escrevendo para reclamar da qualidade do serviço de internet que estou recebendo.
(C) -
caro professor, gostaria de saber se há alguma possibilidade de estender o prazo de entrega do trabalho.
(D) -
oi, mãe! estou com saudades e escrevo para saber como você está.
(E) -
prezado chefe, gostaria de solicitar um aumento salarial com base no meu bom desempenho no último ano.
Explicação
A alternativa (b) é a única em que o remetente está expressando uma reclamação. o remetente utiliza palavras como "reclamar" e "qualidade do serviço", indicando que está insatisfeito com o serviço de internet e deseja comunicar sua insatisfação.
Análise das alternativas
- (a): esta é uma carta pessoal, na qual o remetente compartilha informações sobre suas férias.
- (b): esta é uma carta de reclamação, na qual o remetente expressa sua insatisfação com o serviço de internet.
- (c): esta é uma carta de solicitação, na qual o remetente pede uma extensão do prazo de entrega de um trabalho.
- (d): esta é uma carta pessoal, na qual o remetente expressa saudade e deseja saber como está o destinatário.
- (e): esta é uma carta de solicitação, na qual o remetente pede um aumento salarial.
Conclusão
As cartas de reclamação são um tipo importante de comunicação escrita, permitindo que os indivíduos expressem sua insatisfação com produtos, serviços ou situações. é essencial saber como escrever uma carta de reclamação eficaz para que possamos defender nossos direitos como consumidores e cidadãos.