Em uma carta de reclamação, qual adjetivo NÃO deve ser utilizado para descrever um serviço prestado?
(A) -
Excelente
(B) -
Satisfatório
(C) -
Ruim
(D) -
Medíocre
(E) -
Decepcionante
Dica
Para escrever uma carta de reclamação eficaz, siga estas dicas:
- Seja claro e direto ao expressar sua insatisfação.
- Forneça detalhes específicos sobre o problema que você encontrou.
- Utilize adjetivos negativos para descrever o serviço prestado.
- Seja educado e respeitoso, mesmo que esteja insatisfeito.
- Peça uma solução para o problema.
Explicação
Uma carta de reclamação é escrita para expressar insatisfação com um serviço prestado. Portanto, o adjetivo "Excelente" não é apropriado, pois indica que o serviço foi bom ou muito bom.
Análise das alternativas
Os demais adjetivos são apropriados para descrever um serviço prestado em uma carta de reclamação:
- (B): Satisfatório: indica que o serviço foi adequado ou razoável.
- (C): Ruim: indica que o serviço foi de má qualidade ou insatisfatório.
- (D): Medíocre: indica que o serviço foi de qualidade mediana ou abaixo da média.
- (E): Decepcionante: indica que o serviço não atendeu às expectativas do cliente.
Conclusão
Ao escrever uma carta de reclamação, é importante utilizar adjetivos que expressem claramente a insatisfação com o serviço prestado. Evite utilizar adjetivos positivos, como "excelente" ou "satisfatório", pois eles não são apropriados para esse tipo de correspondência.