Qual das seguintes ações não é uma forma adequada de demonstrar escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper constantemente o orador.
(D) -
resumir os pontos principais do discurso.
(E) -
mostrar interesse por meio de gestos e expressões faciais.
Explicação
Escutar ativamente envolve prestar atenção cuidadosa ao que o outro está dizendo, sem interromper. isso inclui fazer perguntas esclarecedoras, resumir os pontos principais e mostrar interesse por meio de gestos e expressões faciais. interromper o orador demonstra impaciência e falta de respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são formas adequadas de demonstrar escuta ativa:
- (a) manter contato visual com o orador mostra que você está prestando atenção.
- (b) fazer perguntas esclarecedoras demonstra que você está interessado em entender o ponto de vista do orador.
- (d) resumir os pontos principais do discurso indica que você está processando as informações e entendendo o que foi dito.
- (e) mostrar interesse por meio de gestos e expressões faciais transmite que você está envolvido na conversa.
Conclusão
Escutar ativamente é uma habilidade essencial para comunicação eficaz e relacionamentos saudáveis. respeitar o direito do orador de falar sem ser interrompido é fundamental para demonstrar que você valoriza sua opinião e está interessado em construir um diálogo construtivo.