Qual das seguintes ações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual e uma linguagem corporal receptiva.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras para entender melhor.
(C) -
interromper constantemente o falante com suas próprias opiniões.
(D) -
reformular o que o falante disse para demonstrar compreensão.
(E) -
evitar distrações e focar na mensagem do falante.
Dica
- pratique focar no que o falante está dizendo, sem distrações.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está ouvindo e entendendo.
- evite interromper ou sobrepor a fala do outro.
- mantenha uma linguagem corporal positiva, como contato visual e uma postura aberta.
- reformule o que o falante disse para verificar sua compreensão.
- respeite as opiniões dos outros, mesmo que discorde delas.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao falante, demonstrar compreensão e evitar distrações. interromper o falante com suas próprias opiniões desrespeita o processo de comunicação e impede uma compreensão mútua.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam ações importantes na escuta ativa:
- (a): manter contato visual e uma linguagem corporal receptiva demonstra interesse e envolvimento.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor a mensagem do falante.
- (d): reformular o que o falante disse indica que a mensagem foi compreendida.
- (e): evitar distrações e focar na mensagem do falante minimiza interrupções e melhora a compreensão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao evitar interrupções e demonstrar respeito pelo falante, podemos construir relacionamentos mais fortes e alcançar uma compreensão compartilhada.