Em qual das seguintes situações é mais importante a prática da escuta ativa?
(A) -
um aluno assistindo a uma palestra sobre a evolução da linguagem.
(B) -
um professor explicando um novo conceito matemático para seus alunos.
(C) -
um jogador de futebol recebendo instruções do técnico durante a partida.
(D) -
uma plateia assistindo a um concerto de música clássica.
(E) -
um escritor realizando uma entrevista com um especialista em um determinado assunto.
Dica
- olhe para a pessoa que está falando e mantenha contato visual.
- preste atenção à linguagem corporal e ao tom de voz.
- faça perguntas esclarecedoras e parafraseie o que ouviu.
- evite interromper e espere sua vez de falar.
- demonstre empatia e compreensão, mesmo que não concorde com o que está sendo dito.
Explicação
Na entrevista, o escritor precisa escutar atentamente as respostas do especialista para obter informações precisas e relevantes para sua pesquisa ou artigo. a escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras, mas também prestar atenção à linguagem corporal, ao tom de voz e às nuances da fala do entrevistado.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): na palestra, o aluno pode se concentrar principalmente nas anotações e não precisa se envolver em um diálogo ativo.
- (b): na explicação do conceito matemático, a escuta é importante, mas não é ativa (não há troca de informações).
- (c): no futebol, as instruções do técnico são breves e objetivas, não requerendo escuta ativa profunda.
- (d): no concerto, a escuta é passiva, sem necessidade de interação ou troca de informações.
- (e): entrevista com especialista, é a que mais exige a prática da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz, pois permite que as pessoas compreendam profundamente as ideias e perspectivas dos outros. é particularmente importante em situações onde a obtenção de informações precisas e a construção de relacionamentos são fundamentais.