Qual das seguintes ações não é uma característica de um bom ouvinte?
(A) -
manter contato visual
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
oferecer conselhos não solicitados
(D) -
parafrasear o que foi dito
(E) -
demonstrar empatia
Dica
- preste atenção ao que está sendo dito, sem interromper.
- mantenha contato visual para demonstrar interesse.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
- parafraseie o que foi dito para garantir a compreensão.
- demonstre empatia tentando entender os sentimentos do locutor.
- evite oferecer conselhos não solicitados, a menos que seja solicitado.
Explicação
Um bom ouvinte se concentra em compreender o que o outro está dizendo, sem interromper ou oferecer conselhos não solicitados. oferecer conselhos pode ser visto como uma tentativa de desviar a atenção do assunto principal ou de menosprezar os sentimentos do locutor.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam características importantes de um bom ouvinte:
- (a): manter contato visual demonstra atenção e envolvimento na conversa.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor o que está sendo dito.
- (d): parafrasear o que foi dito demonstra compreensão e garante que a mensagem foi transmitida com precisão.
- (e): demonstrar empatia significa colocar-se no lugar do outro e tentar entender seus sentimentos.
Conclusão
Ser um bom ouvinte é essencial para a comunicação eficaz. evitar oferecer conselhos não solicitados permite que o locutor sinta que está sendo ouvido e valorizado, e contribui para um ambiente de conversa mais respeitoso e produtivo.