Qual das frases abaixo apresenta uma situação de conflito que pode ser resolvida por meio do diálogo e da negociação?
(A) -
o time de futebol perdeu o campeonato por causa de um erro do goleiro.
(B) -
a aluna foi expulsa da sala de aula por interromper a professora constantemente.
(C) -
o vizinho está tocando música alta tarde da noite, incomodando o descanso do outro vizinho.
(D) -
o aluno não conseguiu resolver a prova de matemática e ficou muito frustrado.
(E) -
o carro da família quebrou na estrada e não há sinal de celular para pedir ajuda.
Dica
- manter uma comunicação clara e respeitosa.
- escutar ativamente as perspectivas das outras partes.
- identificar os interesses e necessidades subjacentes ao conflito.
- buscar soluções criativas que atendam aos interesses de todas as partes.
- estar disposto a fazer concessões quando necessário.
Explicação
No caso da alternativa (c), o vizinho que está tocando música alta está desrespeitando o descanso do outro vizinho, criando um conflito. o diálogo e a negociação são ferramentas eficazes para encontrar uma solução que atenda às necessidades de ambos, como estabelecer um horário específico para tocar música ou usar fones de ouvido à noite.
Análise das alternativas
- (a): o conflito é interno e não envolve outras pessoas.
- (b): o conflito é causado por uma infração das normas escolares e não pode ser resolvido por meio do diálogo com o aluno.
- (d): o conflito é interno e não envolve outras pessoas.
- (e): o conflito é causado por um imprevisto e não envolve outras pessoas.
Conclusão
O diálogo e a negociação são estratégias valiosas para resolver conflitos de forma pacífica e construtiva. ao envolver as partes afetadas no processo de resolução, é possível encontrar soluções que atendam aos interesses de todos os envolvidos.