Em qual das seguintes situações a comunicação não verbal pode ser mais eficaz do que a comunicação verbal?
(A) -
ao negociar um contrato importante
(B) -
ao solicitar uma promoção no trabalho
(C) -
ao dar uma má notícia a um amigo
(D) -
ao explicar um conceito complexo para uma equipe
(E) -
ao fazer uma apresentação para um grande público
Explicação
A comunicação não verbal, como expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz, pode transmitir emoções e empatia de forma mais sutil e sensível do que as palavras. ao dar uma má notícia a um amigo, é importante transmitir apoio e compreensão, o que pode ser mais bem feito por meio da comunicação não verbal do que através das palavras.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a comunicação verbal é geralmente mais adequada ou necessária:
- (a): em uma negociação importante, as palavras precisas e o uso da linguagem formal são essenciais.
- (b): ao solicitar uma promoção, é necessário expressar claramente suas qualificações e objetivos.
- (d): explicar um conceito complexo requer a clareza e a precisão da comunicação verbal.
- (e): fazer uma apresentação para um grande público geralmente envolve comunicação verbal clara e concisa.
Conclusão
A comunicação não verbal é uma ferramenta poderosa que pode complementar e até substituir a comunicação verbal em certas situações, especialmente quando as emoções e a empatia são fatores importantes.