Qual das seguintes ações não faz parte da estratégia de resolução de conflitos apresentada no plano de aula?

• fale com um tom calmo e respeitoso.
• use "eu" frases para expressar seus sentimentos e necessidades.
• evite usar generalizações ou acusações.
• concentre-se no comportamento específico que está em questão.
• esteja disposto a ouvir e compreender o ponto de vista do outro.

O plano de aula enfatiza a importância de uma comunicação respeitosa e colaborativa na resolução de conflitos. o uso de linguagem acusatória e agressiva pode escalar o conflito e dificultar a busca de soluções mutuamente aceitáveis.

As outras alternativas estão alinhadas com a estratégia de resolução de conflitos descrita no plano de aula:

• (a): escutar ativamente os diferentes pontos de vista é essencial para entender as causas profundas do conflito.
• (b): identificar os interesses e as necessidades subjacentes ajuda a encontrar soluções que atendam às preocupações de todos os envolvidos.
• (d): buscar soluções que atendam às necessidades de todas as partes é o objetivo final da estratégia de resolução de conflitos.
• (e): empatizar com os sentimentos dos outros envolvidos promove a compreensão e a compaixão, facilitando a resolução do conflito.

A comunicação respeitosa e a busca de soluções colaborativas são princípios fundamentais da resolução de conflitos. evitar o uso de linguagem acusatória e agressiva é crucial para criar um ambiente propício à resolução construtiva dos conflitos.