Em uma negociação, qual estratégia linguística é mais eficaz para demonstrar apoio e consideração ao discurso do outro?
(A) -
Interromper a fala do interlocutor para expor o próprio ponto de vista.
(B) -
Concordar com tudo o que o interlocutor diz, mesmo que não concorde.
(C) -
Reformular a fala do interlocutor, repetindo suas palavras com outras expressões.
(D) -
Desqualificar o argumento do interlocutor, apontando falhas ou erros.
(E) -
Mudar de assunto abruptamente, desviando o foco da discussão.
Dica
- Use palavras e expressões diferentes das usadas pelo interlocutor, mas mantenha o mesmo sentido da mensagem.
- Reformule a fala do interlocutor de forma a destacar os pontos em comum entre vocês.
- Reformule a fala do interlocutor de forma a mostrar que você entendeu o seu ponto de vista, mesmo que não concorde com ele.
- Reformule a fala do interlocutor de forma a abrir espaço para a negociação e o acordo.
Explicação
Reformular a fala do interlocutor é uma estratégia que demonstra que você está ouvindo atentamente e que está tentando entender o seu ponto de vista. Isso cria um ambiente de confiança e respeito mútuo, o que é essencial para uma negociação bem-sucedida.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são eficazes para demonstrar apoio e consideração ao discurso do outro:
- (A): Interromper a fala do interlocutor é uma atitude desrespeitosa e pode levar ao conflito.
- (B): Concordar com tudo o que o interlocutor diz, mesmo que não concorde, é uma atitude falsa e pode prejudicar a negociação.
- (D): Desqualificar o argumento do interlocutor é uma atitude agressiva e pode levar ao rompimento da negociação.
- (E): Mudar de assunto abruptamente é uma atitude evasiva e pode frustrar o interlocutor.
Conclusão
A reformulação da fala do interlocutor é uma estratégia linguística poderosa que pode ajudar a construir rapport, gerar empatia e facilitar a negociação. É uma habilidade essencial para qualquer pessoa que deseja se comunicar de forma eficaz e persuadir os outros.