Qual é a etapa mais importante na resolução de conflitos, conforme a aula "Aprendendo a Resolver Conflitos com Respeito e Cooperação"?
(A) -
Definir o problema e esclarecer os sentimentos envolvidos.
(B) -
Gerar alternativas, propostas e ideias para resolver o conflito.
(C) -
Selecionar a melhor solução e implementar um plano de ação.
(D) -
Avaliar a eficácia da solução e fazer ajustes, se necessário.
(E) -
Todas as etapas acima são igualmente importantes.
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