Qual das situações abaixo demonstra uma prática inadequada de resolução de conflitos?

• mantenha a calma e evite reações impulsivas.
• ouça atentamente o ponto de vista do outro sem interromper.
• expresse seus próprios pensamentos e sentimentos de forma respeitosa.
• tente encontrar um terreno comum e identificar interesses compartilhados.
• esteja disposto a comprometer-se e negociar uma solução que atenda às necessidades de todas as partes envolvidas.

O uso de palavras agressivas ou ofensivas durante um conflito pode intensificar a situação e dificultar a comunicação. ao invés de promover uma resolução construtiva, pode levar ao agravamento do conflito e à ruptura das relações.

• (a): ouvir atentamente o ponto de vista do outro é uma prática adequada de resolução de conflitos, pois demonstra respeito e ajuda a compreender as perspectivas envolvidas.
• (b): usar palavras agressivas ou ofensivas é uma prática inadequada, pois pode intensificar o conflito e dificultar a comunicação.
• (c): tentar encontrar uma solução que atenda às necessidades de ambas as partes é uma prática adequada, pois visa alcançar um resultado mutuamente aceitável.
• (d): evitar o conflito e fingir que ele não existe não é uma prática adequada, pois não resolve o problema e pode perpetuar o conflito.
• (e): pedir desculpas e admitir seus erros é uma prática adequada, pois demonstra responsabilidade e ajuda a construir a confiança.

Para resolver conflitos de forma eficaz, é importante evitar práticas inadequadas, como o uso de palavras agressivas ou ofensivas. em vez disso, devemos nos concentrar em estratégias construtivas, como ouvir ativamente, buscar soluções mutuamente aceitáveis e assumir a responsabilidade por nossos erros.