Qual das seguintes opções é a melhor estratégia para resolver conflitos com respeito e empatia?
(A) -
ignorar o conflito e esperar que ele resolva sozinho.
(B) -
gritar e xingar a outra pessoa.
(C) -
ouvir ativamente o ponto de vista da outra pessoa e tentar entender seus sentimentos.
(D) -
culpar a outra pessoa e tentar fazer com que ela se sinta mal.
(E) -
ameaçar a outra pessoa com violência.
Explicação
Ignorar o conflito (a) pode agravar a situação, enquanto gritar, xingar (b) e ameaçar com violência (e) são comportamentos agressivos e desrespeitosos. culpar a outra pessoa (d) também não é construtivo, pois não ajuda a resolver o conflito.
ouvir ativamente (c) envolve prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente, e tentar entender sua perspectiva. isso cria um ambiente de respeito e compreensão mútua, facilitando a resolução do conflito.
Análise das alternativas
- (a): ignorar o conflito pode agravar a situação.
- (b): gritar e xingar são comportamentos agressivos e desrespeitosos.
- (c): ouvir ativamente é a estratégia mais eficaz.
- (d): culpar a outra pessoa não ajuda a resolver o conflito.
- (e): ameaçar com violência é ilegal e desumano.
Conclusão
Resolver conflitos com respeito e empatia requer comunicação eficaz e a capacidade de entender e respeitar a perspectiva do outro. ouvir ativamente é uma habilidade essencial para construir relacionamentos saudáveis e resolver conflitos de forma pacífica.