Qual das seguintes atitudes não contribui para uma resolução de conflitos saudável?
(A) -
escutar ativamente o ponto de vista do outro
(B) -
tentar compreender as emoções e sentimentos do outro
(C) -
interromper constantemente o outro enquanto ele fala
(D) -
usar linguagem respeitosa e evitar insultos
(E) -
buscar uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos
Explicação
Na resolução de conflitos, é fundamental permitir que todas as partes envolvidas expressem seus pontos de vista e sentimentos sem interrupções. interromper o outro mostra desrespeito e pode prejudicar a comunicação e o entendimento.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem atitudes que contribuem para uma resolução de conflitos saudável:
- (a): escutar ativamente o ponto de vista do outro é essencial para entender sua perspectiva.
- (b): compreender as emoções e sentimentos do outro ajuda a criar empatia e reduz a defensividade.
- (d): usar linguagem respeitosa e evitar insultos é fundamental para manter um clima de respeito mútuo.
- (e): buscar uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos mostra preocupação com o bem-estar de todos.
Conclusão
A resolução de conflitos saudável requer a prática de atitudes como escuta ativa, empatia, respeito mútuo e busca de soluções colaborativas. evitar interrupções é crucial para criar um ambiente propício à comunicação e à compreensão.