Qual das seguintes situações mostra uma boa prática de comunicação efetiva?
(A) -
falar alto e interromper constantemente a outra pessoa.
(B) -
ouvir atentamente e fazer perguntas para esclarecer.
(C) -
expressar-se de forma agressiva e usar linguagem ofensiva.
(D) -
ignorar o que a outra pessoa está dizendo e falar apenas sobre si.
(E) -
mudar constantemente de assunto e não permitir que a outra pessoa termine de falar.
Dica
- ouça atentamente e demonstre que está prestando atenção.
- faça perguntas para esclarecer e mostrar interesse.
- fale de forma clara e concisa, evitando jargões ou termos técnicos.
- respeite as opiniões dos outros, mesmo que discorde.
- esteja disposto a se comprometer e encontrar soluções mutuamente aceitáveis.
Explicação
A resposta (b) descreve uma boa prática de comunicação efetiva, pois enfatiza a importância de ouvir atentamente e buscar esclarecimentos. isso demonstra respeito pela outra pessoa e ajuda a criar um diálogo significativo.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam práticas inadequadas de comunicação efetiva:
- (a): falar alto e interromper constantemente é desrespeitoso e impede a outra pessoa de se expressar.
- (c): expressar-se de forma agressiva e usar linguagem ofensiva cria um ambiente hostil e prejudica a comunicação.
- (d): ignorar o que a outra pessoa está dizendo e falar apenas sobre si mostra egoísmo e desinteresse na conversa.
- (e): mudar constantemente de assunto e não permitir que a outra pessoa termine de falar é frustrante e impede a construção de um diálogo coeso.
Conclusão
A comunicação efetiva envolve ouvir atentamente, respeitar as opiniões dos outros, expressar-se de forma clara e objetiva, e estar disposto a se envolver em um diálogo construtivo. praticar a boa comunicação efetiva é essencial para construir relacionamentos saudáveis e alcançar sucesso em diferentes áreas da vida.