Em qual das seguintes situações é mais importante utilizar recursos não verbais, como contato visual e gestos, para se comunicar de forma efetiva?
(A) -
enviando um e-mail para um colega de trabalho
(B) -
fazendo uma apresentação oral para uma grande audiência
(C) -
conversando com um amigo pelo telefone
(D) -
escrevendo uma carta formal a um funcionário do governo
(E) -
lendo um livro sozinho
Dica
- mantenha contato visual com o público, mas não o fixe demais.
- use gestos naturais e expressivos para enfatizar pontos importantes.
- preste atenção à sua postura e linguagem corporal, pois elas podem transmitir confiança ou nervosismo.
- seja autêntico e use recursos não verbais que combinem com sua personalidade e estilo de comunicação.
Explicação
Em uma apresentação oral para uma grande audiência, os recursos não verbais, como contato visual e gestos, são extremamente importantes para estabelecer conexão com o público, transmitir emoções e enfatizar pontos importantes.
Análise das alternativas
Nas demais situações, os recursos não verbais têm menor importância ou não são aplicáveis:
- (a): em um e-mail, o contato visual e os gestos não são relevantes.
- (c): em uma conversa telefônica, os gestos não são visíveis para o interlocutor.
- (d): em uma carta formal, os recursos não verbais não são apropriados.
- (e): durante a leitura individual, os recursos não verbais não são necessários.
Conclusão
Os recursos não verbais são ferramentas poderosas para melhorar a comunicação efetiva em situações presenciais, especialmente quando se está transmitindo informações complexas ou tentando persuadir o público.