Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
consiste em simplesmente ouvir as palavras faladas.
(B) -
envolve manter contato visual e demonstrar interesse.
(C) -
implica em concordar com tudo o que é dito.
(D) -
significa apenas ouvir as próprias ideias.
(E) -
é desnecessária para uma comunicação eficaz.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação que vai além de simplesmente ouvir as palavras faladas. ela requer que o ouvinte preste atenção não apenas ao que está sendo dito, mas também à linguagem corporal e ao tom de voz do falante. além disso, o ouvinte ativo demonstra interesse e compreensão por meio de sinais não verbais, como assentir e fazer perguntas esclarecedoras.
Análise das alternativas
- (a) incorreto: a escuta ativa não envolve apenas ouvir passivamente as palavras faladas, mas também interpretar e compreender os significados subjacentes.
- (b) correto: manter contato visual e demonstrar interesse são elementos essenciais da escuta ativa.
- (c) incorreto: a escuta ativa não implica em concordância automática, mas sim em compreender e respeitar as opiniões e perspectivas do falante.
- (d) incorreto: a escuta ativa envolve ouvir e compreender as ideias dos outros, não apenas as próprias.
- (e) incorreto: a escuta ativa é crucial para uma comunicação eficaz, pois permite que os ouvintes compreendam as mensagens com precisão e respondam de forma apropriada.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade valiosa que melhora as interações e a compreensão mútua. praticando a escuta ativa, os indivíduos podem se tornar comunicadores mais eficazes e construir relacionamentos mais fortes.