Em uma conversa espontânea, qual das seguintes atitudes é essencial para uma comunicação eficaz?
(A) -
falar sem parar, sem dar espaço para o outro falar.
(B) -
interromper constantemente o interlocutor com ideias irrelevantes.
(C) -
manter contato visual e demonstrar interesse nas falas do outro.
(D) -
monopolizar a conversa, impedindo os demais de participarem.
(E) -
usar linguagem inadequada e desrespeitosa.
Dica
- preste atenção nas falas do outro, evitando distrações.
- demonstre interesse por meio de gestos, expressões faciais e comentários curtos.
- evite interromper ou desviar o assunto.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está compreendendo.
- resuma periodicamente o que foi dito para garantir a compreensão mútua.
Explicação
A escuta ativa, que envolve manter contato visual, demonstrar interesse e evitar interrupções, é fundamental para uma comunicação eficaz. ao ouvir atentamente o outro, podemos compreender melhor suas ideias, respeitar sua opinião e contribuir para o desenvolvimento do diálogo.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam atitudes que prejudicam a comunicação eficaz:
- (a): falar sem parar impede o outro de participar da conversa.
- (b): interromper constantemente é desrespeitoso e dificulta a compreensão.
- (d): monopolizar a conversa exclui os demais e torna a comunicação unilateral.
- (e): usar linguagem inadequada e desrespeitosa cria um ambiente de tensão e desrespeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação espontânea eficaz. ao ouvir atentamente e respeitar o outro, podemos construir conversas produtivas e agradáveis.