Em qual das seguintes situações é mais importante demonstrar habilidades de escuta ativa?
(A) -
fazendo uma apresentação em sala de aula
(B) -
respondendo a uma pergunta de entrevista
(C) -
participando de uma reunião de negócios
(D) -
conversando com um amigo no intervalo
(E) -
enviando uma mensagem de texto para alguém
Dica
- mantenha contato visual e uma postura aberta.
- aqueça com a cabeça ou balance levemente para mostrar que está ouvindo.
- use frases de incentivo como "sim" ou "entendo".
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que está comprometido.
- evite interromper ou julgar o falante.
Explicação
Nas outras alternativas, a comunicação é mais unilateral ou focada em transmitir uma mensagem. na (d), no entanto, a escuta ativa é crucial para manter um diálogo fluido, demonstrar interesse pelo outro e construir um relacionamento interpessoal.
Análise das alternativas
- (a): ao fazer uma apresentação, o foco está em transmitir informações.
- (b): na entrevista, o candidato deve principalmente responder às perguntas.
- (c): em uma reunião, pode haver mais foco em falar do que em ouvir.
- (d): conversando com um amigo, a escuta ativa é essencial para a conexão.
- (e): mensagens de texto são comunicação escrita, não verbal.
Conclusão
A escuta ativa é essencial para construir relacionamentos interpessoais fortes e se comunicar de forma eficaz. praticar a escuta ativa significa ouvir atentamente, demonstrar interesse e evitar interrupções.