Em qual das seguintes situações é mais importante demonstrar escuta ativa?
(A) -
quando você está dando instruções para alguém.
(B) -
quando você está apresentando um relatório em sala de aula.
(C) -
quando você está conversando com um amigo sobre um assunto que você não conhece bem.
(D) -
quando você está assistindo a uma palestra sobre um tópico fascinante.
(E) -
quando você está lendo um livro sobre história.
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- use uma linguagem corporal aberta e relaxada.
- mostre interesse fazendo perguntas esclarecedoras e respondendo com comentários como "entendo" ou "isso é interessante".
- evite interromper ou desviar a atenção da pessoa que está falando.
- resuma ou parafraseie o que a pessoa disse para demonstrar compreensão.
Explicação
Demonstrar escuta ativa é mais importante quando você está conversando com um amigo sobre um assunto que você não conhece bem.
Análise das alternativas
Nas outras alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): ao dar instruções, você é quem fala principalmente.
- (b): ao apresentar um relatório, o foco está na sua comunicação verbal.
- (d): ao assistir a uma palestra, você está recebendo informações e não necessariamente precisa respondê-las.
- (e): ao ler um livro, você está absorvendo informações individualmente.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para construir relacionamentos fortes e se comunicar efetivamente. ao ouvir ativamente, você demonstra respeito, compreensão e interesse genuíno na outra pessoa.