Qual das seguintes estratégias **NÃO** está incluída nas habilidades de escuta ativa?
(A) -
Fazer contato visual com o apresentador
(B) -
Minimizar distrações
(C) -
Fazer anotações simplificadas
(D) -
Prestar atenção seletiva
(E) -
Identificar palavras-chave
Dica
- Pratique a escuta atenta sem interromper.
- Faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está engajado.
- Resuma o que ouviu para verificar sua compreensão e evitar mal-entendidos.
- Em ambientes barulhentos, encontre um local mais tranquilo ou use fones de ouvido com cancelamento de ruído.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena e sem julgamentos ao que alguém está dizendo. Prestar atenção seletiva, por outro lado, refere-se a focar apenas em certas partes da mensagem, o que pode prejudicar a compreensão geral.
Análise das alternativas
As demais alternativas são habilidades essenciais para a escuta ativa:
- (A): Manter contato visual mostra respeito e ajuda a manter o foco.
- (B): Minimizar distrações cria um ambiente propício para a escuta.
- (C): Fazer anotações simplificadas ajuda a lembrar informações importantes.
- (E): Identificar palavras-chave melhora a compreensão e a retenção de informações.
Conclusão
Para ser um bom ouvinte ativo, é importante usar uma combinação de estratégias, incluindo concentração, compreensão e reflexão. Evitar prestar atenção seletiva é crucial para compreender a mensagem completa e se envolver efetivamente com o apresentador.