Em qual das seguintes situações a escuta ativa é essencial para uma comunicação eficaz?
(A) -
ouvindo uma música enquanto caminha pela rua.
(B) -
assistindo a um filme em casa.
(C) -
conversando com um amigo sobre um problema pessoal.
(D) -
jogando um jogo de vídeo game online.
(E) -
lendo um livro em uma biblioteca.
Dica
- preste atenção à linguagem corporal e ao tom de voz do falante.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar seu interesse e compreensão.
- resuma e parafraseie o que a outra pessoa disse para confirmar seu entendimento.
- evite interromper ou fazer suposições, permitindo que o falante termine seus pensamentos.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente, e responder de forma apropriada. numa conversa sobre um problema pessoal, é crucial ouvir atentamente para entender a perspectiva do outro, oferecer apoio e fornecer respostas empáticas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): ouvir música enquanto caminha é uma atividade passiva que não requer atenção total.
- (b): assistir a um filme é uma atividade passiva que não envolve interação direta.
- (d): jogar um jogo online pode exigir atenção, mas não necessariamente escuta ativa.
- (e): ler um livro é uma atividade individual que não envolve comunicação direta.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para uma comunicação eficaz, permitindo que os indivíduos se conectem com os outros, construam relacionamentos e resolvam problemas de forma construtiva. é especialmente importante em situações que envolvem compartilhar informações pessoais, sentimentos ou ideias complexas.