Qual das seguintes dicas não é eficaz para desenvolver habilidades de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador.
(B) -
distrair-se com pensamentos irrelevantes.
(C) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(D) -
resumir e parafrasear o que o orador disse.
(E) -
demonstrar empatia e compreensão.
Dica
- evite interromper o orador.
- mostre interesse verbal e não verbal (por exemplo, acenando com a cabeça, sorrindo).
- faça perguntas relevantes e oportunas.
- tente entender a perspectiva e o ponto de vista do orador.
- respeite as opiniões e ideias do orador, mesmo que você não concorde.
Explicação
Escutar ativamente envolve focar totalmente na pessoa que fala e no que ela está dizendo. distrair-se com pensamentos irrelevantes impede que os ouvintes prestem atenção plena e compreendam a mensagem do orador.
Análise das alternativas
As demais alternativas são dicas eficazes para desenvolver habilidades de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador demonstra atenção e respeito.
- (c): fazer perguntas esclarecedoras ajuda os ouvintes a entenderem melhor as ideias do orador.
- (d): resumir e parafrasear o que o orador disse garante que os ouvintes compreendam e retenham a informação.
- (e): demonstrar empatia e compreensão mostra ao orador que os ouvintes estão interessados em sua mensagem e perspectiva.
Conclusão
Desenvolver habilidades de escuta ativa requer atenção plena, foco e envolvimento. evitar distrações e praticar as dicas eficazes descritas nas alternativas corretas é essencial para melhorar as habilidades de escuta e comunicação.