Qual das frases abaixo é um exemplo de uma conversa poderosa que utiliza estratégias efetivas de comunicação oral?
(A) -
"não me importo com o que você tem a dizer, estou certo e você está errado."
(B) -
"eu concordo com seu ponto de vista, mas gostaria de apresentar uma perspectiva diferente."
(C) -
"não tenho tempo para ouvir seus argumentos. vá embora."
(D) -
"você está sendo muito rude e desrespeitoso."
(E) -
"entendo sua posição, mas acredito que há evidências mais fortes para apoiar minha opinião."
Dica
- ouça ativamente o que os outros têm a dizer.
- respeite os pontos de vista dos outros, mesmo que você não concorde.
- apresente seus argumentos de forma clara e persuasiva.
- use exemplos e evidências para apoiar seus pontos de vista.
- seja cortês e respeitoso, mesmo quando discordar.
Explicação
A frase (b) demonstra as seguintes estratégias efetivas de comunicação oral:
- reconhecimento do ponto de vista do outro: "eu concordo com seu ponto de vista..."
- apresentação de uma perspectiva diferente: "... mas gostaria de apresentar uma perspectiva diferente."
- respeito e cortesia: "eu concordo..." (em vez de "estou certo..." ou "você está errado...")
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de conversas poderosas devido aos seguintes motivos:
- (a): é agressiva e desrespeitosa.
- (c): é abrupta e não acolhedora.
- (d): é acusadora e não contribui para a discussão.
- (e): embora respeitosa, não demonstra reconhecimento do ponto de vista do outro.
Conclusão
Conversas poderosas são caracterizadas por respeito, escuta ativa e a capacidade de apresentar e defender pontos de vista de forma clara e persuasiva. a frase (b) atende a esses critérios, enquanto as demais alternativas falham em um ou mais aspectos.