Qual das seguintes é a principal vantagem da escuta ativa em uma comunicação oral eficaz?
(A) -
aumentar o seu próprio tempo de fala
(B) -
mostrar que você está interessado no que a outra pessoa tem a dizer
(C) -
controlar a conversa e direcioná-la para os seus objetivos
(D) -
evitar mal-entendidos
(E) -
impressionar os outros com o seu conhecimento
Dica
- olhe nos olhos do orador e mantenha uma postura aberta.
- evite interromper ou mudar de assunto.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está compreendendo.
- resuma o que o orador disse para mostrar que você está ouvindo atentamente.
- agradeça ao orador por compartilhar seus pensamentos.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção cuidadosa ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. ao demonstrar que você está interessado no que ela tem a dizer, você cria um ambiente de confiança e respeito, o que é fundamental para uma comunicação oral eficaz.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são vantagens da escuta ativa:
- (a): a escuta ativa não se concentra em aumentar o seu próprio tempo de fala, mas sim em entender o ponto de vista da outra pessoa.
- (c): a escuta ativa não visa controlar a conversa, mas sim envolver-se ativamente na troca de ideias.
- (d): embora a escuta ativa possa ajudar a evitar mal-entendidos, este não é o seu objetivo principal.
- (e): impressionar os outros com o seu conhecimento não é o foco da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação oral eficaz porque ajuda a criar uma conexão significativa entre o orador e o ouvinte, promovendo o entendimento mútuo e o respeito.