Em uma discussão argumentativa, qual das seguintes atitudes é mais importante para garantir uma troca produtiva de ideias?
(A) -
Falar sem parar, interrompendo os outros constantemente.
(B) -
Ouvir atentamente as opiniões dos outros, mesmo que sejam diferentes das suas.
(C) -
Atacar pessoalmente quem tem uma opinião diferente da sua.
(D) -
Fazer cara feia e demonstrar desinteresse durante a fala dos outros.
(E) -
Falar apenas quando tiver certeza absoluta de que está certo.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Mostre-se interessado no que a pessoa está dizendo.
- Evite interromper a pessoa enquanto ela estiver falando.
- Repita mentalmente o que a pessoa está dizendo para ter certeza de que você entendeu.
- Faça perguntas para esclarecer pontos que você não entendeu.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para uma comunicação eficaz. Quando ouvimos atentamente os outros, demonstramos respeito pelas suas opiniões e perspectivas, mesmo que sejam diferentes das nossas. Isso cria um ambiente propício para o diálogo e para a troca de ideias construtiva.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam atitudes que prejudicam a troca produtiva de ideias:
- (A): Falar sem parar e interromper os outros é desrespeitoso e impede que os outros se expressem.
- (C): Atacar pessoalmente quem tem uma opinião diferente é inaceitável e pode levar a conflitos.
- (D): Fazer cara feia e demonstrar desinteresse durante a fala dos outros é desrespeitoso e pode inibir a participação dos outros na discussão.
- (E): Falar apenas quando tiver certeza absoluta de que está certo é arrogante e pode impedir que você aprenda algo novo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz e para a resolução de conflitos. Ao ouvir atentamente os outros, você demonstra respeito pelas suas opiniões e perspectivas, mesmo que sejam diferentes das suas. Isso cria um ambiente propício para o diálogo e para a troca de ideias construtiva.