Em qual das dicas abaixo para comunicação eficaz a "escuta ativa" é enfatizada?
(A) -
Fale com clareza e confiança, projetando sua voz.
(B) -
Organize suas ideias em uma estrutura lógica e coerente.
(C) -
Estabeleça contato visual com seu público e use gestos apropriados.
(D) -
Aprenda a identificar e respeitar os sinais não verbais de seus ouvintes.
(E) -
Pratique a escuta ativa para demonstrar interesse e compreensão.
Dica
- Olhe nos olhos do orador e mantenha uma postura aberta.
- Faça perguntas esclarecedoras para mostrar interesse e compreensão.
- Parafraseie o que o orador disse para verificar sua compreensão.
- Evite interromper ou julgar o orador.
- Respeite a opinião do orador, mesmo que você discorde.
Explicação
A "escuta ativa" envolve ouvir atentamente o que os outros estão dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente, e demonstrar compreensão e interesse por meio de respostas verbais e não verbais. Essa dica é crucial para uma comunicação eficaz porque ajuda a construir rapport, evitar mal-entendidos e mostrar respeito pelo orador.
Análise das alternativas
As demais alternativas se concentram em outros aspectos da comunicação eficaz:
- (A): Enfatiza a clareza e projeção da fala.
- (B): Enfatiza a organização lógica das ideias.
- (C): Enfatiza o uso de recursos não verbais.
- (D): Enfatiza a interpretação de sinais não verbais.
- (E): Enfatiza a escuta ativa.
Conclusão
A "escuta ativa" é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. É importante para os alunos praticarem e desenvolverem essa habilidade desde cedo.