Qual das seguintes opções NÃO é uma característica da escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual
(B) -
Fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
Interromper o falante
(D) -
Assentir com a cabeça
(E) -
Demonstrar interesse
Dica
- Olhe nos olhos do falante.
- Evite distrações e concentre-se no que está sendo dito.
- Repita o que você ouviu para garantir a compreensão.
- Faça perguntas para obter mais informações.
- Responda de forma apropriada e respeitosa.
Explicação
Interromper o falante não é uma característica da escuta ativa. Escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender a mensagem do falante e responder de forma apropriada. Interromper o falante pode prejudicar o fluxo da comunicação e demonstrar falta de respeito.
Análise das alternativas
- (A) Manter contato visual: Isso mostra interesse e atenção.
- (B) Fazer perguntas esclarecedoras: Isso demonstra que você está ouvindo e tentando entender.
- (C) Interromper o falante: Isso é falta de educação e pode prejudicar a comunicação.
- (D) Assentir com a cabeça: Isso mostra que você está ouvindo e compreendendo.
- (E) Demonstrar interesse: Isso pode ser feito por meio de expressões faciais, linguagem corporal e perguntas envolventes.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. Ao praticar as características da escuta ativa, como manter contato visual, fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar interesse, você pode se tornar um ouvinte mais eficaz e construir relacionamentos mais fortes.