Qual das seguintes ações **NÃO** contribui para uma escuta ativa durante uma conversa?
(A) -
Manter contato visual com o interlocutor
(B) -
Fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
Interromper o interlocutor para expressar sua opinião
(D) -
Resumir o que o interlocutor disse
(E) -
Demonstrar interesse por meio de gestos e expressões faciais
Dica
- Mantenha contato visual com o interlocutor.
- Faça perguntas esclarecedoras.
- Resuma o que o interlocutor disse.
- Demonstre interesse por meio de gestos e expressões faciais.
- Evite interromper o interlocutor ou desviar a conversa para si mesmo.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o que o interlocutor tem a dizer, sem interromper ou desviar a conversa para si mesmo. Interromper o interlocutor demonstra falta de respeito e pode dificultar a compreensão do que está sendo dito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são ações que contribuem para uma escuta ativa:
- (A) Manter contato visual com o interlocutor demonstra interesse e atenção.
- (B) Fazer perguntas esclarecedoras ajuda a obter mais informações e mostra que você está engajado na conversa.
- (D) Resumir o que o interlocutor disse demonstra compreensão e ajuda a manter o fluxo da conversa.
- (E) Demonstrar interesse por meio de gestos e expressões faciais indica que você está envolvido e prestando atenção.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação efetiva. Praticar essas ações pode ajudar a melhorar a capacidade de ouvir e compreender os outros.