Qual das opções abaixo é fundamental para uma boa escuta ativa?
(A) -
mostrar interesse na fala do outro, mesmo que o assunto não seja do seu interesse.
(B) -
interromper o outro para dar sua opinião.
(C) -
fazer comentários críticos ou negativos sobre as opiniões do outro.
(D) -
olhar para baixo ou para os lados enquanto o outro fala.
(E) -
não fazer perguntas para esclarecer o que o outro está dizendo.
Dica
- olhe nos olhos do falante e mantenha uma linguagem corporal aberta.
- faça perguntas para esclarecer o que o outro está dizendo.
- resuma o que você ouviu para demonstrar compreensão.
- evite interromper o outro ou fazer comentários negativos.
- mostre interesse no assunto e faça perguntas para aprofundar a conversa.
Explicação
Uma boa escuta ativa envolve mostrar interesse na fala do outro, mesmo que o assunto não seja do seu interesse. isso demonstra respeito pelo falante e cria um ambiente positivo para a comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de comportamentos que prejudicam a escuta ativa:
- (b): interromper o outro é rude e desrespeitoso.
- (c): fazer comentários críticos ou negativos pode desestimular o falante.
- (d): olhar para baixo ou para os lados enquanto o outro fala mostra desinteresse e falta de respeito.
- (e): não fazer perguntas para esclarecer o que o outro está dizendo pode levar a mal-entendidos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. mostrar interesse na fala do outro, mesmo que o assunto não seja do seu interesse, demonstra respeito e cria um ambiente positivo para a troca de ideias.