Qual das frases abaixo exemplifica uma escuta ativa?

• faça contato visual com o locutor.
• mantenha uma postura aberta e relaxada.
• use expressões faciais e gestos para demonstrar interesse.
• faça perguntas para esclarecer ou expandir o que foi dito.
• reformule as ideias do locutor para mostrar compreensão.
• evite interromper ou desviar a atenção.

A escuta ativa envolve demonstrar interesse no que a outra pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. a frase "interessante, continue falando" indica que o ouvinte está engajado na conversa, entendendo e valorizando o que está sendo dito.

As demais alternativas não exemplificam escuta ativa:

• (a): "entendo o que você está dizendo" é uma afirmação de compreensão, mas não demonstra interesse ou encorajamento.
• (c): "eu discordo completamente" é uma expressão de oposição, que não indica escuta ativa.
• (d): "isso não é verdade" é uma negação, que também não demonstra escuta ativa.
• (e): "você está errado" é uma acusação, que não é compatível com a escuta ativa.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação efetiva. ela permite que os ouvintes compreendam e respondam adequadamente às mensagens dos outros.