Em uma conversa, qual das seguintes atitudes **não** demonstra escuta ativa?
(A) -
olhar para o interlocutor durante a fala.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
manter contato visual intermitente.
(D) -
demonstrar compreensão por meio de expressões faciais e corporais.
(E) -
interromper o interlocutor para expressar suas próprias opiniões.
Dica
- olhe para o interlocutor e mostre interesse.
- faça contato visual intermitente.
- faça perguntas esclarecedoras.
- demonstre compreensão por meio de expressões faciais e corporais.
- respeite os turnos de fala.
- evite interromper ou desviar o foco da conversa.
Explicação
A escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras do interlocutor, mas também entender sua mensagem e perspectivas. interromper o interlocutor durante sua fala demonstra falta de respeito e impede a compreensão mútua.
Análise das alternativas
- (a): olhar para o interlocutor durante a fala indica atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras demonstra que você está ouvindo e tentando entender o que está sendo dito.
- (c): manter contato visual intermitente é aceitável, desde que não seja excessivo ou desrespeitoso.
- (d): demonstrar compreensão por meio de expressões faciais e corporais indica que você está envolvido na conversa e entendendo a mensagem.
- (e): não demonstra escuta ativa, pois interromper o interlocutor mostra falta de respeito e impede a compreensão mútua.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao ouvir atentamente, fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar compreensão, podemos criar um ambiente de respeito e compreensão mútua.