Em uma conversa espontânea, qual das seguintes afirmações representa melhor a importância da escuta ativa?
(A) -
a escuta ativa é necessária para memorizar todas as informações ditas na conversa.
(B) -
a escuta ativa ajuda a evitar mal-entendidos e promover o engajamento dos interlocutores.
(C) -
a escuta ativa é uma forma de demonstrar superioridade e controle sobre a conversa.
(D) -
a escuta ativa é uma habilidade que pode ser adquirida apenas através de treinamento especializado.
(E) -
a escuta ativa não é essencial para uma comunicação eficaz, pois as pessoas podem entender o que está sendo dito sem realmente ouvir.
Explicação
A escuta ativa é fundamental para uma comunicação espontânea eficaz, pois permite que os interlocutores compreendam totalmente as ideias e perspectivas uns dos outros, evitem mal-entendidos e mantenham o engajamento na conversa.
Análise das alternativas
- (a): memorizar todas as informações não é o objetivo principal da escuta ativa.
- (b): correta. a escuta ativa promove o engajamento e evita mal-entendidos.
- (c): a escuta ativa não visa demonstrar superioridade, mas sim respeito e compreensão.
- (d): a escuta ativa pode ser desenvolvida por meio da prática consciente.
- (e): incorreta. a escuta ativa é essencial para a compreensão mútua.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a comunicação espontânea, pois ajuda a construir relacionamentos positivos, resolver conflitos e promover o intercâmbio de ideias. incentivar a escuta ativa nas conversas diárias pode melhorar significativamente a eficácia da comunicação.