Em uma conversa espontânea, qual das seguintes afirmações representa melhor a importância da escuta ativa?
(A) -
a escuta ativa é necessária para memorizar todas as informações ditas na conversa.
(B) -
a escuta ativa ajuda a evitar mal-entendidos e promover o engajamento dos interlocutores.
(C) -
a escuta ativa é uma forma de demonstrar superioridade e controle sobre a conversa.
(D) -
a escuta ativa é uma habilidade que pode ser adquirida apenas através de treinamento especializado.
(E) -
a escuta ativa não é essencial para uma comunicação eficaz, pois as pessoas podem entender o que está sendo dito sem realmente ouvir.
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