Em uma conversa eficaz, qual das seguintes atitudes não é considerada escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o interlocutor.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
falar mais do que o próprio interlocutor.
(D) -
mostrar interesse pelo que está sendo dito.
(E) -
parafrasear as falas do interlocutor para demonstrar compreensão.
Dica
- concentre-se no que está sendo dito e evite distrações.
- faça contato visual com o interlocutor e mostre que você está interessado.
- faça perguntas esclarecedoras e parafraseie para confirmar a compreensão.
- evite interromper ou falar mais do que o próprio interlocutor.
- demonstre empatia e compreensão, mesmo que não concorde com o que está sendo dito.
Explicação
A escuta ativa envolve dar atenção total ao interlocutor, demonstrando interesse e compreensão. falar excessivamente pode interromper o fluxo da conversa e impedir que o interlocutor expresse seus pensamentos e sentimentos adequadamente.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem atitudes de escuta ativa:
- (a): manter contato visual é uma forma de demonstrar atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor o que está sendo dito.
- (d): mostrar interesse é essencial para uma escuta ativa eficaz.
- (e): parafrasear as falas do interlocutor demonstra que você está prestando atenção e compreendendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para uma comunicação eficaz. ao praticar essas atitudes, podemos melhorar nossa compreensão, construir relacionamentos mais fortes e evitar mal-entendidos.