Qual das seguintes opções não é uma característica de um bom ouvinte?
(A) -
fazer contato visual com a pessoa que está falando
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas
(C) -
interromper constantemente a pessoa que está falando
(D) -
manter uma postura relaxada e ereta
(E) -
tentar entender o ponto de vista da outra pessoa
Explicação
Um bom ouvinte é aquele que respeita a vez do outro falar e evita interromper para não prejudicar a comunicação.
Análise das alternativas
- (a): fazer contato visual com a pessoa que está falando é uma característica importante para demonstrar atenção.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas ajuda a melhorar a compreensão.
- (c): interromper constantemente a pessoa que está falando é uma atitude desrespeitosa e prejudica a comunicação.
- (d): manter uma postura relaxada e ereta demonstra atenção e respeito.
- (e): tentar entender o ponto de vista da outra pessoa mostra empatia e capacidade de ouvir ativamente.
Conclusão
Escutar atentamente é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. por isso, é importante praticar e desenvolver as características de um bom ouvinte, evitando comportamentos que possam prejudicar o processo de comunicação.