Qual das seguintes opções NÃO é uma característica da escuta ativa?

• Faça contato visual com o orador.
• Mantenha uma postura relaxada e aberta.
• Evite distrações e concentre-se nas palavras do orador.
• Faça perguntas esclarecedoras quando necessário.
• Resuma as informações recebidas para mostrar compreensão.

A escuta ativa envolve ouvir com atenção, sem interromper o orador. Interromper pode ser descortês e prejudicar a comunicação, pois impede que o orador conclua seus pensamentos ou compartilhe todas as informações necessárias.

As demais alternativas são características da escuta ativa:

• (A): Fazer contato visual mostra que você está prestando atenção e envolvido na conversa.
• (B): Fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor as informações recebidas.
• (D): Demonstrar empatia envolve se colocar no lugar do orador e entender seus sentimentos.
• (E): Resumir as informações recebidas mostra que você compreendeu o que foi dito.

A escuta ativa é uma habilidade importante para uma comunicação eficaz. Ao evitar interromper o orador e praticar as outras características, os alunos podem melhorar suas habilidades de escuta e construir relacionamentos mais fortes e eficazes.